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Le brûleur ne s’allume pas
avec l’allumeur mais
s’allume avec une
allumette.
Le régulateur murmure.
Problème normal en temps
chaud.
Ceci n’est pas un défaut. Il est causé par une vibration à
l’intérieur du régulateur et n’affecte en rien la performance
et la sécurité du gril à gaz.
Les brûleurs ne s’allument
pas les uns aux autres.
Les orifices sont bouchées à
l’arrière du brûleur.
Nettoyez les orifices du brûleur. Consultez les instructions
d’entretien.
La peinture semble peler à
l’intérieur du couvercle.
Accumulation de graisse sur les
surfaces internes.
Ceci n’est pas un défaut. Le fini du couvercle est
porcelainisé et ne pèlera pas. Le pelage est causé par la
graisse qui durci et sèche comme des éclats de peinture
qui pèlent. Un nettoyage régulier préviendra ce problème.
Consultez les instructions de nettoyage.
Mauvais ajustement des volets
d’air.
Fermez légèrement les volets d’air selon les instructions
d’ajustement des volets d’air.
Les flammes se détachent
du brûleur, accompagnées
d’une odeur de gaz et
possiblement une difficulté
d’allumage.
Problème Causes Probables Solution
COMMANDE DES PIÈCES DE RECHANGE
Avant decontacter lebureaude servicedu clientele,veuillez prendrenote, quenotre guidede dépanageestmaintenent dispoiblesur lenet a
www.napoleongrills.com. Ici, voustrouver beaucoupd'informationcomme lesinstructions ded'opération etde nettoyageetcomment remplacer
les pièces. Contactezle manufacturierdirectement pourobtenir despièces derechanges etfairedes réclamationssur garantie. Le département
de serviceestà votredisposition entre9AM et 5PM (heure normalede l’est)au 1-705-725-4258 oufax au 1-705-727-4282. Pour qu’une
réclamation soittraitée,l’information suivanteest nécessaire :
1.Modèle etnuméro desériede l’appareil.
2. Numérodela pièceet description.
3. Unedescription concisedu problème(«cassé» n’estpas suffisant).
4. Preuved’achat (copiede lafacture).
5.Avoir enmain votreVisaou Mastercardpour payerles fraisd'expedition.
Dans quelquescas, ledépartement duservicepeut demanderde leurretourner lapièce pourdes finsd’inspection avantde fournirune piècede
rechange. Lespièces doivent êtreexpédiées portpayé àl’attention dudépartement deservice avecl’information suivante :
1.Modèle etnuméro desériede l’appareil.
2. Unedescription concisedu problème(«cassé» n’estpas suffisant.
3. Preuved’achat (copiede lafacture).
4. Unnuméro l'autorisationderetour -fourni parle représentantdu départementde service.
Avant decontacter ledépartement deservice, veuillezprendre noteque lesitems suivantsne sontpar couvertspar lagarantie :
-coûts detransport, briset fraisd’exportation
-main-d’oeuvrepour l’enlèvementetl’installation delapièce
-coûts desappels deservicepour diagnostiquerle problème
-décoloration despiècesen acierinoxydable
-bris despiècessuite àun manqued’entretien oude maintenance,ou utilisationdenettoyeurs nonappropriés (nettoyeurà fourneau)
La pile est déchargée ou
installée incorrectement.
Remplacez avec des piles AAA à grande capacité. Installez
la pile avec la borne positive (+) vers le haut.
Fil de l’électrode lâche. Assurez-vous que le fil de l’électrode soit poussé bien au
fond sur le terminal derrière l’allumeur.
Mauvais allumeur de rechange. Le système à 2 étincelle ne fonctionnera qu’avec un
allumeur de ce type.
Mauvais écart du bout de
l’électrode.
Assurez-vous que la boîte de connection est bien fixée et
que la distance entre l’électrode et celle-ci est entre 1/8" et
3/16". La distance peut être ajustée en poussant la boîte
vers l’extérieur.
Les flammes se séparent du
brûleur.
Fermez le volet d’air légèrement - voir le problème
précédent.