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Le brûleur ne s’allume pas
avec l’allumeur mais
s’allume avec une
allumette.
Le régulateur murmure.
Problème normal en temps
chaud.
Ceci n’est pas un défaut. Il est causé par une vibration à
l’intérieur du régulateur et n’affecte en rien la performance
et la sécurité du gril à gaz.
Les brûleurs ne s’allument
pas les uns aux autres.
Les orifices sont bouchées à
l’arrière du brûleur.
Nettoyez les orifices du brûleur. Consultez les instructions
d’entretien.
La peinture semble peler à
l’intérieur du couvercle.
Accumulation de graisse sur les
surfaces internes.
Ceci n’est pas un défaut. Le fini du couvercle est
porcelainisé et ne pèlera pas. Le pelage est causé par la
graisse qui durci et sèche comme des éclats de peinture
qui pèlent. Un nettoyage régulier préviendra ce problème.
Consultez les instructions de nettoyage.
Mauvais ajustement des volets
d’air.
Fermez légèrement les volets d’air selon les instructions
d’ajustement des volets d’air.
Les flammes se détachent
du brûleur, accompagnées
d’une odeur de gaz et
possiblement une difficulté
d’allumage.
Problème Causes Probables Solution
COMMANDE DES PIÈCES DE RECHANGE
Avant decontacter le bureau deservice du clientele, veuillezprendre note, que notreguide de dépanage estmaintenent dispoible sur lenet a
www.napoleongrills.com. Ici, vous trouverbeaucoup d'information comme lesinstructions de d'opérationet de nettoyageet comment remplacer
les pièces. Contactez le manufacturierdirectement pour obtenir despièces de rechanges etfaire des réclamations sur garantie. Le département
de serviceest à votre dispositionentre 9AM et5 PM (heure normalede l’est) au 1-705-725-4258 oufax au 1-705-727-4282. Pour qu’une
réclamation soittraitée, l’information suivanteest nécessaire :
1.Modèle et numérode sériede l’appareil.
2. Numérode la pièceet description.
3. Une descriptionconcise du problème («cassé» n’estpas suffisant).
4. Preuve d’achat(copie de la facture).
5.Avoir en mainvotre Visa ouMastercard pour payer les fraisd'expedition.
Dans quelquescas, le département du servicepeut demander de leurretourner la pièce pour desfins d’inspection avant defournir une pièce de
rechange. Lespièces doivent être expédiéesport payé à l’attentiondu département de service avecl’information suivante :
1.Modèle et numérode sériede l’appareil.
2. Une descriptionconcise du problème («cassé» n’estpas suffisant.
3. Preuve d’achat(copie de la facture).
4. Unnuméro l'autorisation de retour- fourni par lereprésentant du département deservice.
Avant de contacterle département de service, veuillezprendre note que les itemssuivants ne sont par couvertspar la garantie :
-coûts de transport, briset frais d’exportation
-main-d’oeuvrepour l’enlèvement etl’installation dela pièce
-coûts desappels de service pourdiagnostiquer le problème
-décoloration despièces en acier inoxydable
-bris despièces suite à unmanque d’entretien ou demaintenance, ou utilisationde nettoyeurs non appropriés(nettoyeur à fourneau)
La pile est déchargée ou
installée incorrectement.
Remplacez avec des piles AAA à grande capacité. Installez
la pile avec la borne positive (+) vers le haut.
Fil de l’électrode lâche. Assurez-vous que le fil de l’électrode soit poussé bien au
fond sur le terminal derrière l’allumeur.
Mauvais allumeur de rechange. Le système à 2 étincelle ne fonctionnera qu’avec un
allumeur de ce type.
Mauvais écart du bout de
l’électrode.
Assurez-vous que la boîte de connection est bien fixée et
que la distance entre l’électrode et celle-ci est entre 1/8" et
3/16". La distance peut être ajustée en poussant la boîte
vers l’extérieur.
Les flammes se séparent du
brûleur.
Fermez le volet d’air légèrement - voir le problème
précédent.